Assistência ao cliente

Há mais de 20 anos que a TiSUN está empenhada em convencer o mundo do aproveitamento económico da inesgotável fonte de energia do sol. Não foi apenas a qualidade e a inovação, mas também a assistência ao cliente, que nos tornaram no líder europeu na área da termia solar.

Os nossos clientes e parceiros dispõem dos seguintes instrumentos.

Centro de Competência do Cliente

Uma equipa internacional apoia os nossos parceiros e os nossos clientes em todo o mundo. Sejam simples encomendas de clientes ou consultas técnicas complexas – a nossa equipa faz gosto em estar à sua disposição.

Assistência na Montagem

6 equipas de montagem (formadas por 2 pessoas cada) estão diariamente nas estradas da Áustria, Alemanha e Norte de Itália para entregar sistemas solares, montar colectores com grua e para colocar o sistema em funcionamento. Em 2008 estas 6 equipas conseguiram montar 111 m² por dia.

A TiSUN oferece ainda a assistência na montagem na Bélgica, Itália e França com certificadas empresas subcontratadas.

Pós-Venda Internacional

O serviço da TiSUN não termina com a venda ou montagem de um sistema solar. São efectuadas manutenções regulares, entregas de peças de reposição e reparações por uma equipa de 7 pessoas, que desenvolvem um trabalho rápido e sempre orientado para o cliente.

Formações Regulares e Troca de Informações

Os colaboradores da TiSUN são, em parte, muito jovens, mas também muito experientes. A constante troca de informações e de experiências faz sempre parte da ordem do dia na TiSUN. As consultas de clientes e possíveis problemas são tratados em equipa. Há formações regulares, onde se trocam todas as informações internamente.

Queremos transmitir a nossa experiência. Oferecemos aos nossos clientes e parceiros 100 formações e treinamentos de produtos por ano. Desde seminários básicos até à formação de produtos tecnicamente versada.